ENTENDA E DOMINE A ARTE DE ENCANTAR CLIENTES...
Nesse curso você aprenderá:
Desenvolver o entendimento sobre perfil do profissional de atendimento e o perfil do cliente, dominando a habilidade da comunicação clara e objetiva para se fazer entender e entender as necessidades do cliente.
Compreender e ter foco na solução de problemas, desenvolvendo assim habilidades de negociação, buscando sempre a satisfação e fidelização de clientes , dentre os diversos meios de comunicação da atualidade, sempre com aplicação de técnicas, ferramentas e vivências práticas .
Esse curso é para quem busca aprimorar sua comunicação e seus relacionamentos pessoais e profissionais.
Nesse curso você aprenderá:
as melhores práticas para se comunicar melhor, como a comunicação não violenta pode aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. Os benefícios de gerenciar melhor suas emoções. Como melhorar sua empatia. Técnicas para desenvolver sua compaixão natural e criar conexões emocionais com as pessoas.
A partir da análise do seu PERFIL COMPORTAMENTAL iremos mapear as mudanças necessárias para o seu DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL!!
Nesse programa vamos aprender
Os 4 perfis comportamentais;
Nossos pontos fortes e nossas fraquezas;
Nossas regras de conduta, nossas motivações e como ¨ funcionamos¨;
Melhorar a forma como nos relacionamos com as pessoas à nossa volta;
Nos aceitar a aceitar que os outros são diferentes de nós;
Aprender a lidar com cada um dos perfis comportamentais.
Público alvo:
Pessoas que buscam o autoconhecimento e desejam descobrir o seu potencial, gerindo mudanças de dentro para fora, produzindo transformações significativas em sua vida profissional e pessoal.
O que o Eneagrama possibilita:
- Aumento da auto percepção e do auto gerenciamento (pensar, sentir, agir),
- Pistas para desenvolvimento das potencialidades,
- Aprender a lidar com seus limites,
- Melhoria nos relacionamentos,
- Gerir melhor os conflitos,
- Comunicação clara e feedback positivo,
- Trabalhar melhor em equipe,
- Entender a sua real motivação e das outras pessoas,
- Desenvolvimento de competências essenciais e situacionais de liderança.
Nesse programa vamos trabalhar:
O que é Eneagrama e sua Origem,
Centros de Inteligência,
Os Nove tipos de personalidade,
Instintos e Subtipos,
Caminhos de desenvolvimento.
PÚBLICO ALVO:
Esse curso é recomendado para empreendedores, empresários e profissionais que atuam ou almejam atuar como líderes de qualquer setor ou na área de gestão de pessoas e buscam aprimorar os seus conhecimentos em liderança para alcançar melhores resultados
Além disso, é voltado para quem deseja compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir o seu networking bem como para aqueles que almejam uma aplicação mais rápida e prática desses conhecimentos.
Objetivo do curso:
Você é líder de si mesmo? E dos outros? Aprenda nesse curso como se tornar um líder e conheça seu Perfil de Liderança e as ferramentas necessárias para desenvolver e engajar sua equipe.
Liderar não se resume a mandar em outras pessoas: isso não é suficiente, nem o mais apropriado. Você precisa de bons funcionários para fazer sua empresa crescer, ou seja, necessita de outros líderes ao seu lado, que podem auxiliar nessa missão tão importante.
Quem deseja amadurecer como líder precisa, primeiramente, amadurecer como ser humano. O curso de Formação de Líderes irá ajudá-lo a desenvolver as atitudes que compõem o perfil de um líder, ensinando-o a refinar esse talento. Mostrará, ainda, como lidar bem com as pessoas, suas emoções e singularidades, reduzindo a distância entre elas e conectando-as.
ESSE CURSO tem como objetivo desenvolver a Melhores Técnicas e Estratégias para Vendas, por meio da alta performance das competências do vendedor, aplicação de técnicas, ferramentas e vivências práticas.
